Termeni și condiții

Termeni Și Condiții

Ultima actualizare: 19 iulie 2026

Cine suntem

Site-ul https://suntemsam.ro (denumit în continuare „site-ul”) este operat de MĂRCUȘ ALEXANDRA-MĂDĂLINA PFA, cu sediul în Municipiul București, Sector 3, Drm. Gura Caliței, nr. 4-32, Lot 18, Camera 1, Bl. 3, Sc. A, Et. 2, Ap. 27, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2020000139401, CUI RO42123017 (denumită în continuare „noi”).

Date de contact:

  • Email: salut@suntemsam.ro
  • Telefon / WhatsApp: 0769 222 666

Acceptarea termenilor

Acești termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului și cadrul general al serviciilor noastre. Prin accesarea site-ului, prin completarea unui formular de pe site sau dintr-o reclamă (de exemplu formularele de înscriere din Facebook sau Instagram) sau prin înscrierea la activitățile noastre, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni.

Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul și serviciile noastre.

Serviciile noastre

Prin intermediul site-ului prezentăm și facilităm înscrierea la:

  • ateliere teatrale și de dezvoltare personală pentru copii (3-13 ani) și adolescenți (14-18 ani);
  • ateliere pentru părinți și copii;
  • activități pentru programe școlare (de exemplu Săptămâna Altfel);
  • tabere, spectacole și alte evenimente ocazionale.

Cursurile sunt organizate în două formate: cursul de dezvoltare personală prin teatru (fără spectacol, cu ședințe deschise la care părinții sunt invitați să vadă progresul copiilor, incluse în curs, fără cost suplimentar) și cursul de actorie cu spectacol, care culminează cu spectacolele SAM Fest din decembrie și iunie.

Grupele au, de regulă, 8-10 copii și maximum 14. Dacă o grupă scade sub 6 cursanți, o putem comasa cu o altă grupă de aceeași vârstă, cu anunț prealabil.

Activitățile se adresează copiilor și adolescenților, dar contractul se încheie întotdeauna cu părintele sau tutorele legal, care este singurul care poate înscrie un minor.

Informațiile de pe site (descrieri, programe, prețuri, orare) sunt prezentate cu bună-credință și pot fi actualizate periodic. Detaliile finale și complete ale fiecărei activități (loc, program, preț, reguli de participare) sunt cele comunicate la înscriere.

Cursurile sunt organizate ca program anual, care respectă întru totul calendarul anului școlar (septembrie-iunie), inclusiv zilele libere legale și vacanțele. În zilele libere legale și în vacanțe ședințele nu se țin și nu se recuperează, acest lucru fiind deja reflectat în structura programului și a plății. Pe perioada verii organizăm școala de vară și taberele.

Pentru buna organizare a activității, putem ajusta orarele, componența grupelor, trainerii sau sala în care se desfășoară activitatea, cu anunț prealabil în timp util. Dacă o astfel de schimbare nu ți se potrivește, poți renunța la abonament, cu restituirea contravalorii părții neprestate.

Înscrierea

Pașii de înscriere:

  1. Completezi un formular de pe site, un formular din reclamele noastre de pe Facebook sau Instagram, ori ne contactezi direct prin email, telefon sau WhatsApp.
  2. Te contactăm pentru a confirma detaliile: grupa potrivită, programul, prețul și condițiile.
  3. Înscrierea devine finală doar după confirmarea noastră explicită și, după caz, după plata stabilită.

Important:

  • Simpla completare a unui formular nu reprezintă o înscriere confirmată și nu creează obligații pentru niciuna dintre părți.
  • Locurile sunt limitate și se ocupă în ordinea confirmărilor.
  • Ești direct responsabil pentru corectitudinea și caracterul complet al datelor transmise, inclusiv al datelor despre copil.
  • Prin înscriere, declari că ești părintele sau tutorele legal al copilului înscris.

Gestionarea înscrierilor, a prezențelor și a situației plăților se face prin platforma ZOOZA, unde primești cont propriu și îți poți vedea situația la zi. Utilizarea platformei ZOOZA este supusă și termenilor proprii ai acesteia.

La înscriere te rugăm să completezi corect și complet informațiile despre copil, inclusiv orice nevoie specială relevantă, conform secțiunii „Natura serviciilor”.

Încadrarea copilului într-o grupă se face în funcție de vârstă și de evaluarea trainerului, în dialog cu părintele; decizia finală privind încadrarea aparține școlii, în interesul copilului și al bunei funcționări a grupei.

Trecerea de la un format de curs la celălalt în timpul anului este posibilă cu acordul școlii, în limita locurilor disponibile și la recomandarea trainerului; eventualele diferențe de preț se regularizează de la momentul trecerii.

Comunicarea curentă dintre noi se desfășoară prin email, prin grupurile de WhatsApp ale grupelor și prin platforma ZOOZA; notificările transmise pe oricare dintre aceste canale se consideră comunicate. Cererile cu efect contractual (retragere, anulare, suspendare) se transmit exclusiv în scris, la salut@suntemsam.ro.

Prețuri și plată

  • Regulile de mai jos fac parte din contractul dintre noi și se aplică împreună cu condițiile comunicate la înscriere pentru fiecare activitate.

    Ședința demo. Reprogramarea este gratuită dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte. Neprezentarea fără anunț prealabil se consideră folosirea invitației.

    Abonamente: absențe și recuperări. Ședințele la care copilul nu a participat se pot recupera în termen de 6 luni de la data ședinței pierdute, la o grupă potrivită ca vârstă, în limita locurilor disponibile, cu programare prealabilă. Recuperările sunt valabile cât timp există un abonament activ. Ședințele neefectuate din motive care țin de participant nu se rambursează.

    Retragerea de la curs. Cererea de retragere se transmite în scris, la salut@suntemsam.ro.

    • Plata în tranșe lunare: anunți retragerea în scris, iar pentru luna în curs restituim contravaloarea ședințelor neefectuate. Tranșele pentru lunile următoare nu se mai datorează.
    • Plata în avans pe 3, 6 sau 12 luni: restituim contravaloarea ședințelor neefectuate, din care se scad, dacă este cazul, contravaloarea materialelor personalizate deja primite (de exemplu starter pack-ul de la abonamentul anual), pe baza documentelor justificative, precum și o reținere de 30% din suma rămasă, reprezentând costurile deja angajate pentru locul rezervat pe întreaga perioadă (salarii, chirie, cheltuieli de funcționare provizionate). Reținerea reflectă și faptul că plata în avans beneficiază de un preț substanțial redus față de plata lunară, condiționat de parcurgerea întregii perioade.

    Suspendarea abonamentului. Abonamentele pe 3, 6 și 12 luni pot fi suspendate o singură dată într-un an, pentru maximum 30 de zile, cu anunț scris prealabil; valabilitatea abonamentului se prelungește cu perioada suspendării.

    Tabere. Taberele se organizează pe baza unui contract de participare separat, încheiat la înscriere cu organizatorul taberei, împreună cu acordul parental, fișa medicală, informarea GDPR cu opțiunea foto-video și regulamentul taberei. Pentru tabere, condițiile din aceste documente prevalează asupra prezenților termeni, inclusiv în privința prețului, plății, retragerii și restituirilor. Site-ul nostru doar prezintă taberele și facilitează înscrierea.

    Ateliere cu dată fixă (părinte-copil, ateliere pentru mame, evenimente). Anularea sau reprogramarea este gratuită cu cel puțin 48 de ore înainte. Sub acest termen sau la neprezentare, suma achitată nu se restituie, dar locul poate fi cedat unei alte persoane, cu anunț prealabil.

    Școala de vară. Anularea unei săptămâni rezervate este gratuită cu cel puțin 7 zile înainte de începerea săptămânii respective. Sub acest termen, suma se poate folosi pentru o altă săptămână din același sezon, în limita locurilor.

    Când anulăm noi. Dacă anulăm o activitate și nu putem oferi o reprogramare rezonabilă, îți restituim integral sumele plătite pentru partea neprestată. Dacă o ședință nu se poate ține din motive care țin de noi, o reprogramăm sau o compensăm.

    Cererile de retragere sau anulare se transmit în scris, la salut@suntemsam.ro. Restituirile se fac în contul din care s-a efectuat plata, în maximum 14 zile de la aprobarea cererii.

    Dreptul legal de retragere (OUG nr. 34/2014). Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorii au, ca regulă, un drept de retragere de 14 zile. Prin excepție, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor legate de activități de agrement prestate la o dată sau într-o perioadă specifică (de exemplu tabere, ateliere sau evenimente programate la date fixe) și nici serviciilor deja prestate integral cu acordul tău expres. Pentru serviciile care nu intră în aceste excepții, îți poți exercita dreptul de retragere în 14 zile de la încheierea contractului, printr-o cerere scrisă la salut@suntemsam.ro.

Anulare, reprogramare, restituire

Regulile detaliate de anulare, recuperare a ședințelor pierdute și restituire sunt comunicate la înscriere, pentru fiecare tip de activitate (atelier, abonament, tabără, eveniment), și fac parte din contractul dintre noi. Principii generale:

  • Dacă noi anulăm o activitate și nu putem oferi o reprogramare rezonabilă, îți restituim integral sumele plătite pentru partea neprestată.
  • Dacă o ședință nu se poate ține din motive care țin de noi, o reprogramăm sau o compensăm.
  • Absențele participantului se gestionează conform regulilor de recuperare comunicate la înscriere.
  • Cererile de retragere sau anulare se transmit în scris, la salut@suntemsam.ro.

Dreptul legal de retragere (OUG nr. 34/2014). Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorii au, ca regulă, un drept de retragere de 14 zile. Prin excepție, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor legate de activități de agrement prestate la o dată sau într-o perioadă specifică (de exemplu tabere, ateliere sau evenimente programate la date fixe) și nici serviciilor deja prestate integral cu acordul tău expres. Pentru serviciile care nu intră în aceste excepții, îți poți exercita dreptul de retragere în 14 zile de la încheierea contractului, printr-o cerere scrisă la salut@suntemsam.ro.

Reguli de participare la cursuri

  • Pe durata ședinței. Cât timp copilul se află la curs, el este în responsabilitatea trainerului și trebuie să urmeze indicațiile acestuia așa cum ar urma indicațiile părintelui. Din motive de siguranță, copilului îi este interzis: să se cațere sau să se urce pe mobilier, decoruri sau alte obiecte, inclusiv în picioare pe scaune; să umble la prize, aparate de aer condiționat, sisteme de sunet, de lumini sau de proiecție; să facă orice i-ar putea provoca accidentări lui sau celorlalți; să deterioreze spațiul, inclusiv plantele și decorul.

    Părintele nu asistă la curs. Prezența unui părinte în sală distrage întreaga grupă, nu doar propriul copil. Părinții așteaptă în afara sălii sau revin la finalul ședinței. Progresul copilului se vede la spectacole și în discuțiile cu trainerul.

    Prezența și recuperările. Părintele confirmă sau infirmă prezența copilului la fiecare ședință, pe grupul de WhatsApp al grupei sau în aplicația ZOOZA. Când copilul absentează, părintele stabilește tot acolo data recuperării. Recuperările se fac la alte grupe de aceeași vârstă, nu la grupa proprie, deoarece grupa proprie nu are ședințe duble în care recuperarea ar fi posibilă.

    Echipament. Copilul are nevoie la fiecare ședință de încălțăminte de schimb și de o sticlă de apă etichetată cu numele lui. Părintele citește regulamentul împreună cu copilul și se asigură că l-a înțeles.

    Daune. Pentru daunele provocate de copil din culpa sa sau cu intenție (echipamente, mobilier, decoruri, spațiul sălii), răspunderea materială aparține părintelui, care acoperă contravaloarea reparației sau înlocuirii, pe baza documentelor justificative.

    Deranjarea repetată a cursului. Dacă un copil perturbă în mod repetat desfășurarea ședințelor, afectând participarea celorlalți copii, vom discuta deschis cu părintele. Dacă situația se repetă și după aceste discuții (de regulă după 2-3 semnalări), ne rezervăm dreptul de a înceta colaborarea, cu restituirea contravalorii ședințelor neefectuate. Decizia se ia întotdeauna cu respect față de copil și familie, în interesul întregii grupe.

Reguli speciale pentru tabere

  • Înainte de plecare. Participarea la tabără este condiționată de completarea fișei medicale sau a avizului medical cerut la înscriere și de declararea alergiilor, intoleranțelor și tratamentelor copilului. Medicamentele copilului se predau însoțitorilor la plecare, etichetate cu numele copilului și însoțite de instrucțiuni scrise de administrare din partea părintelui; fără instrucțiuni scrise, nu administrăm medicamente. Părintele citește regulamentul taberei împreună cu copilul, acasă, și se asigură că acesta l-a înțeles. Toate obiectele personale mari (troler, ghiozdan, telefon, încărcător, borsetă de igienă, trusă de medicamente) trebuie etichetate cu numele copilului.

    Plecarea și întoarcerea. La plecare și la sosire, părinții rămân la punctul de întâlnire comunicat și nu însoțesc grupul pe peron sau în zona de îmbarcare. Regula există pentru siguranță: copiii trebuie să rămână în grup compact, iar prezența părinților îngreunează supravegherea.

    Pe durata taberei. Tabăra este o experiență de grup, fără părinți. Părinții nu însoțesc copiii în tabără și nu intră în perimetrul taberei decât în situații stabilite în prealabil cu noi. Experiența ne-a arătat că prezența unui părinte tulbură întregul grup, nu doar propriul copil. Părinții care doresc să fie în apropiere își pot rezerva cazare separată, în afara perimetrului taberei.

    Daune. Pentru daunele provocate de copil din culpa sa sau cu intenție (bunuri ale locației de cazare, echipamente, spații comune), răspunderea materială aparține părintelui, care acoperă contravaloarea reparației sau înlocuirii, pe baza documentelor justificative.

    Abateri grave. În caz de abateri grave (violență, substanțe interzise, părăsirea grupului fără acord, punerea în pericol a propriei persoane sau a altora), copilul poate fi trimis acasă înainte de finalul taberei. Transportul se organizează împreună cu părintele și pe cheltuiala acestuia, iar sumele aferente zilelor rămase nu se restituie.

Spectacole și SAM Fest

  • SAM Fest privește cursanții de la cursul de actorie cu spectacol. Participarea la spectacol nu este obligatorie, dar este puternic recomandată: spectacolul pregătit la curs în ultimele luni are nevoie de scenă și de public, iar SAM Fest este locul în care copilul îl poate juca. Cursanții de la cursul de dezvoltare personală prin teatru (fără spectacol) nu participă la SAM Fest; pentru ei organizăm ședințe deschise, la care părinții sunt invitați să vadă progresul copiilor.

    Participarea copilului la SAM Fest implică un cost fix de 300 RON (TVA inclus) per copil. Important: această sumă nu reprezintă un bilet de intrare. Ea acoperă costurile complete ale experienței copilului pe o scenă reală, cu public real: închirierea sălii de teatru, utilitățile, amortizarea sistemelor de sunet, lumini, proiecție și climatizare, onorariile echipei de organizare și ale tehnicienilor de sunet și lumini, filmarea profesionistă a spectacolului, mascota SAM, organizarea completă a momentului de scenă, photo corner, un cadou personalizat pentru copil (de exemplu urs de pluș, tricou sau tote bag), un cadou dulce personalizat (de exemplu turtă dulce personalizată) și afișul spectacolului în care a jucat, cu numele copilului pe afiș, oferit ca amintire a participării.

    Costul de participare se achită pentru fiecare copil în parte, inclusiv pentru frați (reducerea pentru frați nu se aplică la SAM Fest). Dacă același copil participă la mai multe spectacole în cadrul aceleiași ediții, prima participare costă 300 RON, iar fiecare participare suplimentară costă 200 RON.

    Ținuta și decorul. Ținuta copilului pentru spectacol se asigură de părinte, după indicațiile trainerului. Nu este nevoie de costume speciale sau cumpărate: ținuta poate fi pregătită acasă, din ce are fiecare. Spectacolele sunt la nivel amator, adaptat vârstei copiilor, iar decorul este asigurat de organizatori, la același nivel. Esența spectacolului nu este producția, ci curajul copilului de a urca pe scenă și de a-și spune replicile în fața unei săli întregi.

    Accesul spectatorilor. SAM Fest este un festival cu circuit închis: spectatorii sunt familia, rudele, prietenii, colegii și cunoscuții micilor actori care joacă în spectacol, nu publicul larg. Accesul spectatorilor nu se face pe bază de bilet plătit, ci în condițiile comunicate pentru fiecare eveniment (de exemplu pe bază de rezervare), în limita locurilor sălii. Părinții pot filma și fotografia doar pentru uz personal, cu respectarea imaginii celorlalți copii; înregistrarea oficială a spectacolului aparține școlii.

Obligațiile tale ca participant sau părinte

  • Să transmiți date corecte și complete la înscriere.
  • Să ne informezi despre orice aspect relevant pentru siguranța copilului: alergii, intoleranțe, afecțiuni, nevoi speciale, recomandări medicale. Fără aceste informații, nu putem asigura măsurile de protecție potrivite.
  • Să te asiguri că starea de sănătate a copilului îi permite participarea la activități.
  • Să respecți programul, regulile de acces și regulile de conduită comunicate pentru fiecare activitate.
  • Să aduci și să preiei copilul conform programului stabilit. Responsabilitatea noastră pentru supravegherea copilului există doar pe durata activității propriu-zise, în spațiul dedicat acesteia.
  • Să preiei copilul la finalul ședinței. Asigurăm supravegherea gratuită a copilului maximum 15 minute după încheierea activității; la întârzieri repetate sau prelungite, vom discuta împreună ajustarea programului.
  • Predăm copilul doar părintelui sau persoanelor anunțate în prealabil de părinte (bunici, alte rude sau persoane desemnate). Adolescenții pot pleca singuri dacă părintele ne-a anunțat acest lucru pe canalele oficiale de comunicare sau dacă acesta este modul obișnuit de plecare, confirmat de părinte.

Dacă copilul prezintă semne vizibile de boală (febră, afecțiuni contagioase), putem refuza participarea la ședința din ziua respectivă, pentru protecția întregii grupe. Ședința se tratează ca absență și se poate recupera conform regulilor de recuperare.

Nu răspundem pentru pierderea sau deteriorarea obiectelor personale de valoare (telefoane, bijuterii, gadgeturi) aduse la cursuri, ateliere, tabere sau evenimente.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau întrerupe participarea unei persoane care pune în pericol siguranța sau buna desfășurare a activităților, cu aplicarea corespunzătoare a regulilor de restituire.

Fotografii și înregistrări video

La activitățile noastre se realizează fotografii și înregistrări video care pot fi folosite în comunicarea și promovarea noastră (site, rețele sociale, materiale de prezentare, reclame). Folosim imagini cu minori doar cu acordul părintelui sau al tutorelui legal, exprimat la înscriere sau printr-un acord separat. Îți poți retrage acordul oricând. Detalii complete în Politica de confidențialitate.

Natura serviciilor. Nu oferim consiliere medicală sau psihoterapeutică

Atelierele noastre sunt activități educaționale, artistice și de dezvoltare personală. Ele nu sunt și nu înlocuiesc servicii medicale, psihologice sau psihoterapeutice. Informațiile de pe site au scop informativ și educațional. Pentru orice problemă de sănătate fizică sau emoțională, consultă un profesionist calificat.

Potrivirea programului cu nevoile copilului. Cursurile SAM sunt activități educaționale de grup, bazate pe joc teatral, și nu reprezintă terapie, intervenție specializată sau program adaptat pentru cerințe educaționale speciale. Trainerii noștri nu au pregătire de specialitate pentru lucrul cu copii care necesită însoțitor, intervenție individualizată sau cadru terapeutic. De aceea, îți cerem să ne oferi la înscriere informații complete și corecte despre nevoile copilului. După ședința demo sau pe parcursul cursurilor, dacă evaluăm că formatul nostru de grup nu servește interesul copilului sau afectează buna desfășurare a activității grupei, îți vom comunica deschis acest lucru și putem recomanda încetarea participării, cu restituirea contravalorii ședințelor neefectuate. Decizia se ia întotdeauna individual, cu respect față de copil și familie.

Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, video, logo, design, structura paginilor, materiale didactice) este proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Nu ai dreptul să copiezi, să reproduci, să distribui sau să folosești în scop comercial acest conținut fără acordul nostru scris. Poți distribui linkuri către paginile site-ului, cu bună-credință.

Utilizarea site-ului

Te obligi să folosești site-ul în mod legal și corect. Este interzis:

  • să încerci să accesezi neautorizat site-ul sau sistemele conectate la el;
  • să introduci viruși sau alt cod dăunător;
  • să transmiți prin formulare date false sau date ale altor persoane fără drept;
  • să folosești site-ul pentru spam sau alte activități ilegale.

Limitarea răspunderii

  • Depunem eforturi rezonabile ca site-ul să fie disponibil și corect, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă și fără erori.
  • Nu răspundem pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului.
  • Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe (de exemplu ZOOZA, rețele sociale). Nu controlăm și nu răspundem pentru conținutul sau politicile acestora.
  • Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră sau caz fortuit (situații imprevizibile și de neînlăturat, de exemplu calamități, epidemii, restricții impuse de autorități). În astfel de situații căutăm împreună soluții rezonabile: reprogramare, compensare sau restituire pentru partea neprestată.
  • Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea interzice limitarea ei, inclusiv pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă, și nu afectează drepturile tale legale de consumator.
  •  

Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor tale personale și ale copilului tău este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies, care fac parte din acești termeni.

Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere încercăm mai întâi să o rezolvăm amiabil; scrie-ne la salut@suntemsam.ro și îți răspundem cât mai repede.

Dacă ești consumator, ai la dispoziție și:

  • ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): https://anpc.ro, telefon 021 9551;
  • procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin Direcția SAL din cadrul ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/.

Litigiile nerezolvate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești din România, conform legii.

Modificarea termenilor

Putem modifica oricând acești termeni, Politica de confidențialitate și Politica de cookies. Versiunea actualizată se publică pe site, cu data ultimei actualizări, iar publicarea pe site ține loc de informare; se aplică de la data publicării. Modificările nu se aplică retroactiv contractelor deja confirmate și nu afectează drepturile deja dobândite.

Dispoziții finale

Dacă o prevedere din acești termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile. Neexercitarea unui drept de către noi nu înseamnă renunțarea la acel drept.

Pentru orice întrebare despre acești termeni: salut@suntemsam.ro sau 0769 222 666.